Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu / ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ - Dersler Yıl
1.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
SCAG101 Çağrı Merkezi Yönetimi 3+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG103 İletişim 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
SCAG105 Bilgi ve İletişim Teknolojileri I 2+1+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG107 Klavye Teknikleri 2+1+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG109 Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları 2+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG111 Satışta İkna Yöntemleri 2+1+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG113 Mesleki Yabancı Dil- I 2+2+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
SOZ109 Temel Hukuk 3+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SOZ117 Genel İşletme 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
TDP101 Toplumsal Duyarlılık Projesi I 1+0+0 Zorunlu 1 Yüz Yüze
TURK101 Türk Dili I 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
YDBİ101 İngilizce I 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
SEÇ101 Üniversite Ortak Seçmeli Dersler - Seçmeli 1 1 Yüz Yüze
GOS122 Sanat Tarihi 1+1+0 Zorunlu 1 Yüz Yüze
GOS112 Temel Spor Yaklaşımları 1+1+0 Seçmeli 1 Yüz Yüze
GOS120 Yaşam Boyu Spor 1+0+0 Seçmeli 1 Yüz Yüze
GOS121 Plastik Sanatlar 1+1+0 Seçmeli 1 Yüz Yüze
GOS123 Müzik 1+1+0 Seçmeli 1 Yüz Yüze
GOS124 Türk Halk Oyunları 1+1+0 Seçmeli 1 Yüz Yüze
Toplam AKTS 32
2.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
GME100 Genel ve Mesleki Etik 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
KRY100 Kariyer Planlama 0+2+0 Zorunlu 1 Yüz Yüze
SCAG102 Çağrı Merkezi Uygulamaları - I 2+2+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
SCAG104 Mesleki Yabancı Dil- II 2+2+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
SCAG106 Bilgi ve İletişim Teknolojileri-II 2+1+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SOZ108 Sürdürülebilirlik 2+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
TDP102 Toplumsal Duyarlılık Projesi- II 1+2+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
TURK102 Türk Dili- II 2+0+0 Zorunlu 2 Uzaktan
YDBİ102 İngilizce- II 2+0+0 Zorunlu 2 Uzaktan
GSEC102 Genel Seçmeli Dersler - Zorunlu 3 1 Yüz Yüze
SOS102 Türkiye Ekonomisi 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS108 İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS112 Finansal Okuryazarlık 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS114 İstatisitk 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS118 Girişimcilik 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS124 Müşteri İlişkileri Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS126 Pazarlama Teknikleri 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS128 Medya Okuryazarlığı 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS130 Etkili ve Güzel Konuşma 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS132 Yapay Zeka Okuryazarlığı 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS136 İlk Yardım 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS142 İnsan ve Toplum 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS150 Kalite Yönetim Sistemleri 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS154 Davranış Bilimleri 2+0+0 Seçmeli 2 Yüz Yüze
SOS156 Mesleki Uygulama Projesi 0+0+0 Seçmeli 1 Yüz Yüze
Toplam AKTS 26
3.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
AİİT201 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi - I 2+0+0 Zorunlu 2 Yüz Yüze
SCAG201 Çağrı Merkezi Uygulamaları- II 2+2+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
SCAG203 Çatışma ve Stres Yönetimi 2+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG205 Çağrı Merkezlerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi 2+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
SCAG207 Diksiyon ve Bedel Dili 2+1+0 Zorunlu 4 Yüz Yüze
SOZ205 İş Sağlığı ve Güvenliği 2+0+0 Zorunlu 3 Yüz Yüze
MSEC201 Mesleki Seçmeli Dersler - Seçmeli 3 1 Yüz Yüze
SCAG241 Halkla İlişkiler 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG243 İnsan Kaynakları Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG245 Kriz Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG247 Satış Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG249 Örgütsel Davranış 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG251 Kurumsal İletişim 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG253 Tıbbi Sekreterlik 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG255 Web Tasarımı 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG257 Hukuk Sekreterliği 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG259 Teknoloji Kullanımı 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG261 Yönetim ve Organizasyon 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG263 Dijital Çağda İletişim 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG265 Etkili Raporlama Teknikleri 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG267 İşe Alım ve Mülakat Teknikleri 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG269 Bilgi Güvenliği Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG271 Yönetim Bilişim Sistemi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG273 İleri Klavye Uygulamaları 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG275 Büro Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG277 Toplantı Yönetimi ve Sunu Teknikleri 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG279 Çağrı Merkezlerinde Ölçme ve Değerlendirme 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG281 Çağrı Merkezi Teknolojileri 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG283 Ekip Çalışması ve Liderlik 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG285 Elektronik Belge Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG287 Zaman Yönetimi 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG289 Sosyal Medya ve Popüler Kültür 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG291 Medya ve Toplum 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG293 Hızlı Yazma Teknikleri 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG295 Araştırma Yöntem ve Teknikleri 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG297 Kamu Özel Kesim Yapısı 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
SCAG299 Ön Muhasebe 2+0+0 Seçmeli 3 Yüz Yüze
Toplam AKTS 22
4.Yarıyıl Ders Planı
Ders Kodu Ders Adı T+U+L Zorunlu/Seçmeli AKTS Grup Ders Adedi Öğretim Şekli
AİİT202 Atatürk İlke ve İnkılap Tarihi- II 2+0+0 Zorunlu 2 Uzaktan
SOZ210 İş Yeri Eğitimi 5+30+0 Zorunlu 28 Yüz Yüze
Toplam AKTS 30